Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour : 23/10/2026

1. Responsable du traitement

My American Shop SRL, Rue de l’Industrie 6, 1400 Nivelles, Belgique, BCE 0745.933.661 (ci-après « nous »), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.myamericanshop.com.

Contact pour toute question relative à vos données : hello@myamericanshop.com, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous traitons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Compte client : identifiants (le mot de passe est chiffré et nous est inaccessible), préférences, statut de membre du Club.
  • Âge : déclaration de majorité et, le cas échéant, justificatif d’âge pour l’achat de boissons alcoolisées. Le justificatif est supprimé dès la vérification effectuée.
  • Commandes : produits achetés, retournés ou annulés, montants, codes de réduction et bons d’achat utilisés, historique d’achat.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction. Les numéros complets de carte sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement et ne nous sont jamais communiqués.
  • Échanges avec le service client : contenu de vos messages, pièces jointes (photos de colis, par exemple).
  • Avis : contenu de vos avis et nom ou pseudonyme publié.
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec nos e-mails, collectés via des cookies et technologies similaires (section 8).

Nous ne traitons aucune donnée sensible et ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a transmis des données, contactez-nous pour en obtenir la suppression.

3. Finalités et bases légales

  • Traitement de vos commandes, livraison, paiement, gestion du compte et du Club, service client, retours, garantie et bons d’achat. Base légale : l’exécution du contrat.
  • Vérification de l’âge pour la vente d’alcool, facturation, comptabilité et respect de nos obligations légales et fiscales. Base légale : l’obligation légale.
  • Prévention de la fraude et sécurité du Site. Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.
  • Envoi d’e-mails promotionnels sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Base légale : notre intérêt légitime, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment et dans chaque e-mail.
  • Envoi de newsletters aux non-clients et communications par SMS ou WhatsApp. Base légale : votre consentement.
  • Collecte d’avis après achat. Base légale : notre intérêt légitime.
  • Mesure d’audience, publicité personnalisée et reciblage. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
  • Gestion du programme d’affiliation et d’influence. Base légale : notre intérêt légitime à attribuer les ventes à nos partenaires.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à notre personnel habilité et à nos sous-traitants, dans la limite de leurs missions :

  • hébergement et plateforme e-commerce : Shopify ;
  • paiement : Shopify Payments et prestataires de paiement proposés au checkout ;
  • livraison : Mondial Relay, Colis Privé et autres transporteurs indiqués au checkout ;
  • e-mails, SMS et marketing automatisé : Klaviyo ;
  • service client : Zendesk ;
  • avis clients : Judge.me, Trustpilot ;
  • affiliation : UpPromote ;
  • mesure d’audience et publicité : Google, TikTok

Pour certaines fonctionnalités, Shopify agit en tant que responsable de traitement distinct. Sa politique est consultable sur https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les communiquer aux autorités lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’une opération de cession ou de restructuration de notre société.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’EEE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne, en particulier le cadre UE-États-Unis de protection des données pour les entreprises certifiées, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
  • Données de prospection (non-clients) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après la clôture de la demande.
  • Justificatif d’âge : supprimé dès la vérification effectuée.
  • Cookies : 13 mois au maximum. Le choix exprimé dans le bandeau cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, sans justification ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.

Pour les exercer, écrivez à hello@myamericanshop.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Cookies

Nous utilisons trois catégories de cookies :

  • cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne requièrent pas de consentement ;
  • cookies de mesure d’audience ;
  • cookies publicitaires, qui ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix lors de votre première visite, puis le modifier à tout moment via le lien [« Gérer mes cookies »] en bas de page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, accès restreints et prestataires certifiés. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre de données sensibles par un canal non sécurisé.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou par un avis sur le Site.